Поддержка

Вопросы, проблемы, пожелания — пишите: wertyal094@gmail.com

Частые вопросы

1. Какие камеры поддерживаются?: Два типа, CamDrop определяет их сам. Камеры с 2020 года (a6700, a7 IV, a7R V, a7C II, ZV-E10 II, a1, FX30…) отдают полный RAW, JPEG, HEIF и видео; проверено на Sony a6700, другие модели проверяем в бете. Камеры до 2020 года (a6000–a6600, a7 II/III, a7R III/IV, RX100 III–VII, ZV-1…) отдают JPEG и видео — RAW по Wi-Fi они не умеют; на камере: «Отправить на смартфон» → «Выбрать на смартфоне».
2. Как подготовить камеру?: Камеры с 2020 года: откройте MENU → Сеть → Подк./Удал. ПК → Ф. «Удаленный ПК» и включите «Удаленный ПК». Затем откройте «Инфор. Wi-Fi Direct» и нажмите внизу «Соед. с помощью QR Code» (кнопка с корзиной) — на экране камеры появится QR-код. Отсканируйте его в CamDrop. На этом же экране есть имя сети и пароль, если удобнее ввести их вручную. Не используйте «Подключение к смартфону»: на этих камерах там QR-код для установки приложения Sony, а не Wi-Fi-сеть. Камеры до 2020 года: нажмите «Просмотр», затем MENU → «Отправить на смартфон» → «Выбрать на смартфоне».
3. Приложение пишет: «Камера не в режиме передачи».: Камера свернула экран передачи. Снова откройте на ней экран Wi-Fi («Инфор. Wi-Fi Direct» при включённом «Удаленном ПК»; на камерах до 2020 года — «Отправить на смартфон») и повторите.
4. iPhone не подключается к Wi-Fi камеры.: Убедитесь, что вы подтвердили запрос iOS на подключение к сети. Если не помогает: забудьте сеть камеры в настройках iPhone (Настройки → Wi-Fi) и отсканируйте QR-код заново. Также помогает перезапуск Wi-Fi камеры — выключите и снова включите «Удаленный ПК» (на камерах до 2020 года — выйдите из «Отправить на смартфон» и откройте снова).
5. Приложение не видит камеру — разрешение «Локальная сеть».: CamDrop нужен доступ к локальной сети, чтобы связаться с камерой. Проверьте: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Локальная сеть → CamDrop — включено.
6. Где мои RAW-файлы?: В «Фото» пара RAW+JPEG — это одна фотография: виден JPEG, а RAW (ARW) приложен к нему — редакторы вроде Lightroom подхватят его сами. Все переданные файлы есть и в приложении «Файлы»: На iPhone (На iPad) → CamDrop.
7. Как восстановить покупку?: Откройте Настройки в CamDrop → Восстановить покупку. Межсемейный доступ (Family Sharing) поддерживается.
8. Как отправить журнал подключения?: Если что-то не работает, журнал сильно помогает. В CamDrop: Настройки → Поддержка → Написать разработчику — журнал прикрепится к письму. Или откройте Журнал подключения и отправьте его на wertyal094@gmail.com. В журнале только модель камеры и имена файлов — ни фотографий, ни паролей.
9. Камера, сохранённая на iPhone, не появляется на iPad.: Сохранённые камеры синхронизируются через Связку ключей iCloud. Проверьте, что на обоих устройствах один Apple ID и включено Настройки → [ваше имя] → iCloud → Пароли и Связка ключей, затем снова откройте CamDrop на iPad. Синхронизация может занять минуту.